PEDOMAN LINE OFFICIAL ACCOUNT

Pengantar 

1. Pedoman  LINE Official Account 

Pedoman LINE Official Account  (selanjutnya disebut sebagai “Pedoman”) dimaksudkan untuk menjelaskan perbedaan-perbedaan diantara berbagai jenis akun dari  LINE Official Account (selanjutnya disebut sebagai “Layanan”) yang disediakan oleh LINE Corporation (selanjutnya disebut sebagai “Perusahaan”) kepada pelanggannya, termasuk “Akun Yang Belum Terverifikasi”,  tersedia untuk penggunaan oleh perusahaan, organisasi, atau perorangan; “Akun Yang Terverifikasi” dan “Premium Account,” yang hanya tersedia untuk pelanggan yang telah melewati proses penyaringan yang diadakan oleh Perusahaan; juga rincian dari proses penyaringan yang digunakan dalam pemmembuatan akun, serta aturan dan peringatan untuk membuka dan mengoperasikan sebuah akun, yang digunakan untuk memastikan kelancaran penggunaan Layanan oleh pelanggan kita.

Pedoman ini berlaku, bersama dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE Official Account (selanjutnya disebut sebagai “Syarat dan Ketentuan Penggunaan”), hanya untuk akun yang dibuat untuk diberlakukan di Indonesia sesuai dengan kriteria yang ditetapkan oleh Perusahaan.

Dalam hal Pedoman tidak memuat informasi yang relevan, Syarat dan Ketentuan Penggunaan akan berlaku secara mendasar. Dalam hal Pedoman bertentangan atau melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan, maka Pedoman akan diutamakan.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE

https://terms.line.me/line_terms/?lang=id

Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE Official Account

https://terms2.line.me/official_account_terms_id

Catatan terkait Lingkup yang Tersedia dari Pedoman

-Akun resmi, akun Koneksi Bisnis, dan akun Koneksi Pelanggan yang dibuka sebelum pertengahan April 2019 (selanjutnya secara bersama-sama disebut sebagai “akun lama”) yang tetap diatur oleh Pedoman Penyaringan Akun Resmi LINE dan LINE Business Connect.

- Akun LINE@ yang dibuka pada 18 April 2019 (selanjutnya disebut sebagai “akun LINE@”) akan tetap diatur oleh Pedoman LINE@ asli. 

- Akun yang dibuka untuk Layanan pada dan setelah 18 April 2019, serta akun lama dan akun LINE@ yang telah secara resmi dialihkan pada Layanan akan diatur oleh Pedoman dalam dokumen ini.

Rincian dan penetapan yang dimasukkan bersama Pedoman dalam dokumen ini merupakan yang terkini yaitu sejak Februari 2019, namun selanjutnya dapat diperbaharui sebagai tanggapan terhadap perubahan dalam landscape sosialatau aturan dan undang-undang terkait. 

2. Kebijakan Layanan

LINE Official Account merupakan suatu layanan yang dibuat untuk memperbolehkan pelanggan pemegang akun untuk menggunakan official account mereka untuk berinteraksi lebih efektif dengan pengguna LINE di seluruh Indonesia.

Pesan-pesan dapat dipertukarkan dengan – serta beragam  informasi tersedia untuk – pengguna yang menjadi “Teman” dengan pelanggan dari LINE Official Account,  memperbolehkan jenis komunikasi yang secara teratur dipertukarkan diantara Teman yang sesungguhnya.

Pada saat yang sama, LINE merupakan suatu platform komunikasi yang digunakan setiap harinya oleh sejumlah besar pengguna melintasi spektrum usia, mulai anak-anak hingga orang dewasa.

Untuk alasan ini, Perusahaan menempatkan fokus yang amat besar terhadap masalah-masalah berikut saat mempertimbangkan konten yang dibagikan oleh LINE Official Account: “Bagaimana penerima dari konten  ini (pengguna) memiliki pendapat atas konten ini?”, “Apakah informasi yang diperlukan tersedia untuk pengguna dalam format yang sesuai?”, “Apakah pengguna tidak dibuat merasa tidak nyaman?”, dan “Apakah seluruh pengguna dapat menggunakan LINE secara aman dan dengan ketenangan pikiran?”  

Pedoman dalam dokumen ini telah ditempatkan sebagai suatu upaya atas nama Perusahaan untuk memastikan bahwa pelanggan dan pengguna dapat membentuk “persahabatan” yang lebih baik yang akan menghasilkan pengalaman yang lebih kaya dan lebih menguntungkan untuk seluruh pengguna.

Aturan untuk Membuka Akun 

1. Jenis-jenis Akun dan Proses Penyaringan 

  • 1. Jenis-jenis Akun 

Layanan menawarkan pada pelanggan dua jenis akun yang berbeda: “Akun Yang Belum Terverifikasi,” tersedia untuk penggunaan oleh perusahaan, organisasi, atau individu; dan “Akun yang Terverifikasi,” hanya tersedia untuk para pelanggan yang telah melewati proses penyaringan yang diadakan oleh Perusahaan.

Selain itu, Perusahaan kadang dapat menandai akun-akun yang telah memenuhi kriteria tertentu yang dibuat oleh Perusahaan sebagai “Premium Account.” Meskipun demikian, Perusahaan tidak memiliki tanggung jawab untuk mengungkapkan kriteria dalam pembuatan suatu akun menjadi Premium Account

2. Proses Penyaringan untuk Pembukaan Akun Yang Terverifikasi 

Ketika seorang pelanggan mendaftar untuk Akun Yang Terverifikasi, Perusahaan akan  melaksanakan proses penyaringan.

Sebagai tambahan terhadap aturan yang dibuat untuk penolakan atau pembatalan atas rincian akun-akun yang terverifikasi dalam klausul ke empat dari Pasal 2 Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE Official Account (“Pendaftaran untuk Akun, Verifikasi, dan Penolakan atau Pembatalan atas Akun Yang Terverifikasi”), pembukaan Akun yang Terverifikasi dapat ditolak dengan alasan industri atau bidang bisnis pelanggan, merupakan kebijaksanaan tunggal dari Perusahaan. 

3. Kriteria Penyaringan 

Proses penyaringan untuk pembukaan Akun yang Terverifikasi yang baru akan didasarkan pada kriteria berikut.

1. Apakah ada kemungkinan akun tersebut membawa kerugian pada pengguna LINE?

2. Apakah ada peraturan atau undang-undang yang berlaku yang akun tersebut mungkin langgar?

3. Apakah ada kemungkinan bahwa akun tersebut dapat melakukan kegiatan yang dirinci dalam Pasal 17 dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan Akun Resmi LINE (“Kegiatan yang Dilarang”)?

4. Apakah pemegang akun memenuhi kriteria penyaringan yang diadakan secara mandiri oleh Perusahaan?

5. Akankah akun membawa akibat yang merugikan pada bisnis Perusahaan atau merusak reputasi Perusahaan dengan cara apapun?

Perusahaan tidak memiliki kewajiban untuk menjelaskan hasil proses penyaringan atau alasan di balik setiap keputusan terhadap pelanggannya.

4. Kewajiban Pelanggan

Dalam hal Perusahaan menyetujui pembukaan suatu Akun yang Terverifikasi melanjutkan proses penyaringan ini, persetujuan ini tidak mengurangi tanggung jawab hukum dan sosial dari pelanggan mengenai penggunaan Layanan dalam hal apapun. Aplikasi untuk penggunaan Layanan secara otomatis menunjukkan persetujuan atas nama pelanggan terhadap bahwa setiap tanggung jawab hukum dan sosial mengenai penggunaan Layanan menjadi tanggung jawab Pelanggan sendiri. Perusahaan juga tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang ditimbulkan terhadap pihak ketiga sebagai akibat penggunaan Layanan oleh pelanggannya. 

2. Pelanggan Yang Dilarang untuk Membuka Akun 

Layanan tidak akan tersedia untuk penggunaan oleh pelanggan yang dianggap oleh Perusahaan sebagai bagian dari kategori di bawah ini:

- Setiap perusahaan, organisasi, atau individu yang menyediakan produk atau layanan yang dapat digunakan untuk kegiatan kriminal.

- Setiap perusahaan, organisasi, atau individu yang terlibat dalam kegiatan ilegal atau kriminal atau yang memfasilitasi kegiatan ilegal atau kriminal.

- Setiap perusahaan, organisasi, atau individu yang terlibat dalam jual beli ilegal atau yang dilarang  atas rincian personal, rincian pendaftaran, sejarah penggunaan, dan informasi terkait lainnya dari individu lain, atau mediasi atau agen daripadanya.

- Setiap perusahaan, organisasi, atau individu yang melakukan suatu tindakan pelanggaran hukum dan peraturan ketertiban umum serta kesusilaan, atau yang dapat dianggap pelanggaran yang serupa. 

- Setiap perusahaan, organisasi, atau individu yang ditentukan oleh Perusahaan telah melakukan tindakan yang dilarang yang tercantum dalam Pasal 17 dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan Akun Resmi LINE.

- Setiap perusahaan, organisasi, atau individu yang ditentukan oleh Perusahaan tidak sesuai sebagai pelanggan atas Layanan untuk alasan lainnya.

(Hal ini dapat termasuk namun tidak dibatasi untuk perusahaan, organisasi, atau indvidu yang mungkin dapat memberi kerugian pada pengguna LINE; perusahaan, organisasi, atau individu yang mungkin dapat mempengaruhi kepercayaan yang merugikan atas  citra publik dari Perusahaan; dan perusahaan, organisasi, atau individu yang mungkin dapat melibatkan Perusahaan dalam pengaduan, klaim atas kerugian, atau konflik-konflik lainnya.)

3. Industri, Bisnis, Produk dan Layanan yang Dilarang 

Sesuai dengan kebijakan Perusahaan, Perusahaan dapat menolak pembukaan akun, menangguhkan akun, atau membatalkan segala kontrak atau perjanjian untuk Layanan misalnya bahwa ditentukan pelanggan yang masuk dalam kategori manapun di bawah ini, baik secara keseluruhan maupun sebagian.

Pelanggan juga diminta untuk memperhatikan bahwa daftar di bawah ini tidak lengkap, dan bahwa Layanan juga dapat ditolak atau ditangguhkan dalam kasus-kasus selain yang disebutkan di bawah ini.

[Industri] Perawatan Medis 

  [Produk/Layanan] Produk Medis

 [Contoh dimana promosi melalui LINE dilarang]

 - Produk medis yang belum disetujui penggunaannya di Indonesia

 - Agen impor swasta untuk produk medis

[Produk/Layanan] Layanan Medis Lain

[Contoh dimana promosi melalui LINE dilarang]

- Rekruitmen peserta untuk percobaan klinis

 - Penyediaan seluruh jenis diagnosa medis secara online dan penyediaan obat tanpa resep akan merupakan pelanggaran hukum

[Industri] Layanan Kencan  

[Produk/Layanan] Penyediaan kesempatan atau lokasi untuk bertemu dengan pasangan kencan

[Contoh dimana promosi melalui LINE dilarang]

- perusahaan penyelenggara kencan kelompok, kencan kilat di bar dan lounges, kafe perjodohan, bar perjodohan, pesta perjodohan, telepon kencan, layanan bincang  langsung perjodohan, layanan perjodohan melalui internet (termasuk situs dan aplikasi kencan daring)

[Industri] Hiburan untuk Dewasa 

[Produk/Layanan] Penyediaan dan layanan yang diorientasikan untuk orang dewasa 

[Contoh dimana promosi melalui LINE dilarang]

- Penyediaan penawaran layanan seksual

Misalnya: Mandi bersama, “fashion health,” delivery health,” kabaret yang berorientasi seksual, “happening bars,” klub dan bar S&M,” bisnis “host dispatch,” klinik perawatan peremajaan,” klub telanjang, sinema pornografi, salon pembersih telinga  

 - Restoran dan bar untuk dewasa

Misalnya: Wanita penyambut tamu di bar

 - Toko seks untuk dewasa

 Misalnya: Toko DVD untuk dewasa, toko buku untuk dewasa, toko yang menjual barang-barang seksual dan barang lainnya

  • Penyediaan dan layanan terkait lainnya

Misalnya: Klinik perawatan kecantikan untuk pria, salon pijat hanya untuk wanita, bisnis “anak sekolah (high school girl)”, body washing, atau layanan berbagi tempat tidur

[Produk/Layanan] Konten Dewasa

[Contoh dimana promosi melalui LINE dilarang]

- Konten termasuk penggambaran seksual atau referensi yang dianggap tidak sesuai untuk anak di bawah umur

Misalnya: Video untuk dewasa, DVD, film, program televisi dan video streaming, buku, majalah dan komik, gim, aplikasi, situs web dan papan peringatan, dll. 

[Produk/Layanan] Produk atau Layanan terkait Lainnya untuk Dewasa

[Contoh dimana promosi melalui LINE    dilarang]

- Penyediaan informasi terkait toko atau layanan untuk dewasa 

- Rekruitmen untuk staf yang menyediakan layanan seksual, layanan seksual ringan, layanan perawatan hanya untuk pria, dll.

 - Pengobatan peningkatan energi seksual, afrodisiak, atau makanan kesehatan atau referensi pembuatan kosmetik untuk tindakan seksual atau fungsional, dll.  

[Industri] Bisnis Jaringan 

[Produk/Layanan] Pemasaran Informasi

[Contoh dimana promosi melalui LINE dilarang]

- Membujuk pengguna untuk mendaftar pada majalah elektronik, membeli video dan DVD, serta menghadiri seminar atau lainnya, seringnya melalui strategi penjualan yang menjanjikan kesempatan untuk menghasilkan uang     

[Produk/Layanan] Pengembangan Diri

[Contoh dimana promosi melalui  LINE dilarang]

- Membujuk pengguna untuk mendaftar pada majalah elektronik, membeli video dan DVD, serta menghadiri seminar atau lainnya, seringnya melalui strategi penjualan yang menjanjikan kemudahan mendapatkan kesuksesan

[Produk/Layanan] Real Money Trading (RMT)

[Contoh dimana promosi melalui LINE dilarang]

- Situs dan layanan yang menawarkan pertukaran barang virtual, termasuk akun, karakter dan mata uang virtual dari aplikasi dan gim daring (online games) untuk mata uang di dunia nyata

[Industri] Pemasaran Jaringan 

[Produk/Layanan] Skema piramid, pemasaran berjenjang (multi-level marketing), rantai penjualan, jaringan bisnis 

[Contoh dimana promosi melalui LINE dilarang]

- Pemasaran jaringan atau jenis serupa lainnya dari skema pemasaran

- Pembujukan atau pengenalan pada skema piramid

[Produk/Layanan] (Ramalan Pemasaran, "Berdasarkan Monitor " Penjualan, dll.

[Contoh dimana promosi melalui LINE dilarang]

- Skema pemasaran dibuat untuk menjual produk melalui eksploitasi ketidakpastian, ketidakbahagiaan, dan spekulasi manusia

- Penjualan produk menggunakan metode pemasaran ilegal
- Penjualan produk tanpa bukti ilmiah yang kuat untuk mendukungnya

[Industri] Konversi atas Uang Kartu Kredit 

[Produk/Layanan] Konversi limit pembelanjaan kartu kredit menjadi uang tunai

[Contoh dimana promosi melalui LINE dilarang]

- Layanan dibuat untuk mengubah limit belanja kartu kredit, dibuat untuk memfasilitasi pembayaran di kemudian hari atas barang dan jasa, menjadi uang tunai

[Industri] Perjudian

[Produk/Layanan] Kasino

[Contoh dimana promosi melalui LINE dilarang]

 - Kasino dan jasa kasino daring dimana kemenangan dapat ditukar dengan uang tunai (baik di Indonesia ataupun di luar negeri)

[Produk/Layanan] Layanan Perjudian Lainnya

[Contoh dimana promosi melalui LINE dilarang]

    - Jasa perjudian ilegal

[Industri] Informasi Personal

[Produk/Layanan] Penjualan Informasi Personal

[Contoh dimana promosi melalui LINE dilarang]

-Penjualan atau perantara informasi yang dapat digunakan untuk mengenali individu, misalnya nama, jenis kelamin, dan tanggal kelahiran.

[Industri] Pemalsuan dan Pembajakan 

[Produk/Layanan] Barang-barang palsu dan Bajakan

[Contoh dimana promosi melalui LINE dilarang]

- Penjualan barang-barang palsu, bajakan atau tidak resmi terkait pada individu yang populer, karakter atau subyek yang serupa

-Penggunaan yang tidak disetujui atas karakter resmi Perusahaan

Aturan untuk Penggunaan Akun 

1. Pengaturan Nama Akun 

Nama Akun untuk Akun yang Terverifikasi harus diatur sesuai dengan ketentuan  di bawah ini.

Nama-nama yang menyalahi ketentuan ini dapat tunduk pada permintaan untuk pengubahan dari Perusahaan.

1. Nama harus mencakup nama resmi dari perusahaan, organisasi, atau individu, atau nama resmi dari produk atau layanannya.

2. Nama tidak boleh mengimplikasikan keberadaan perusahaan, organisasi, atau individu, atau produk atau jasa yang tidak tersedia.

3. Nama tidak boleh memasukkan teks string yang bersifat non-faktual atau dapat menyebabkan kesimpulan yang salah.

4. Nama tidak boleh mengimplikasikan bahwa mereka terkait dengan produk atau jasa yang ditawarkan oleh Perusahaan atau perusahaan afiliasinya.

Perubahan nama untuk Akun yang Terverifikasi juga akan tunduk pada proses penyaringan terpisah. Apabila ditentukan bahwa nama yang baru dapat menyebabkan kebingungan atau ketidaknyamanan diantara teman-teman pemilik akun, maka hal tersebut dapat ditolak dengan dasar melindungi pengguna. Hal yang sama berlaku untuk perubahan nama yang dianggap terlalu sering.

2. Konten yang Dilarang untuk Disebarkan  

Terlepas dari jenis akun, merupakan tanggungjawab pelanggan untuk memastikan bahwa setiap konten yang disebarkan dari akun (termasuk obrolan, unggahan Timelinedan balasan otomatis) serta rincian pengaturan akun tidak melibatkan kegiatan apapun di bawah ini yang melanggar Pasal 17 dari daftar “Kegiatan-kegiatan yang Dilarang”   dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE Official Account.

- Kegiatan yang melanggar hukum, kebijakan baik tertulis maupun tidak tertulis atas otoritas pemerintah terkait, putusan pengadilan, resolusi, perintah, tindakan-tindakan administratif yang mengikat secara hukum dan/atau diterima standar industri secara luas berlaku pada industri yang relevan.

- Kegiatan ilegal atau kegiatan yang membantu atau mendorong kegiatan ilegal. 

-Kegiatan yang melanggar hak-hak kekayaan intelektual, seperti hak cipta, hak merek, paten, popularitas, privasi, dan seluruh hak lainnya dari Perusahaan dan/atau pihak ketiga yang diberikan hak oleh hukum atau kontrak.

- Kegiatan yang dapat berakibat buruk pada ketertiban umum atau kebiasaan.

- Kegiatan yang menguntungkan atau kolaborasi dengan kelompok anti sosial.

- Kegiatan yang menggunakan Layanan sebagai media iklan untuk pihak ketiga.

- Kegiatan yang mengakibatkan  representasi yang keliru atas Perusahaan dan/atau pihak ketiga, secara sengaja menyebarkan informasi yang salah, atau melibatkan pameran atau penyebaran konten yang tidak terkait dengan operasional dan pemeliharaan atas bisnis pelanggan yang dilaporkan pada saat pendaftaran. 

- Kegiatan yang secara ilegal atau tidak sesuai yang mengakibatkan pada pengumpulan, pengungkapan, atau penyediaan dari informasi pribadi pihak ketiga, informasi yang didaftarkan, sejarah pengguna, atau informasi terkait lainnya. 

- Kegiatan yang menampilan atau menyebarkan ekspresi kekerasan atau seksual; ekspresi yang mengakibatkan  diskriminasi berdasarkan ras, asal kebangsaan, agama, jenis kelamin, status sosial, asal keluarga, atau kriteria lain; ekspresi yang menyebabkan atau mendorong bunuh diri, menyakiti diri sendiri, atau penyalahgunaan obat; atau ekspresi anti sosial  yang mencakup konten anti sosial dan mengakibatan ketidaknyamanan bagi yang lain. 

- Kegiatan yang menggunakan Layanan untuk tujuan tindakan seksual atau cabul, menggunakan Layanan untuk tujuan pelecehan atau fitnah yang menyerang pengguna lain, atau menggunakan Layanan untuk tujuan selain tujuan utama Layanan.

- Penyebaran konten yang dapat menyebabkan ketidaknyamanan atau kesusahan pada pengguna atau pihak ketiga. 

- Kegiatan yang mengganggu server dan/atau sistem jaringan dari Layanan.

- Kegiatan yang mengganggu operasional Perusahaan atas Layanan atau penggunaan dari Layanan.

- Kegiatan yang dengan sengaja mengambil keuntungan dari kekurangan Layanan.

- Kegiatan yang membuat pertanyaan yang tidak masuk akal dan/atau klaim yang tidak sesuai pada Perusahaan.

- Penyebaran konten yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE.

- Penyebaran konten yang bertentangan dengan Pedoman Penggunaan Logo LINE.

- Kegiatan yang membantu atau mendorong kegiatan apapun yang disebutkan di atas.

- Kegiatan lain yang dianggap oleh Perusahaan tidak sesuai.

3. Hukuman  

Terlepas dari jenis akun, dalam hal ditentukan oleh Perusahaan bahwa konten manapun yang disebarkan dari akun manapun (termasuk obrolan, pesan, unggahan  Timeline, dan balasan otomatis) atau rincian pengaturan akun tidak sesuai, atau kegiatan apapun yang telah dilakukan dan melanggar regulasi yang ditetapkan pada  bagian Konten yang Dilarang untuk Penyebaran atau Pencegahan Operasional, Perusahaan dapat mengenakan setiap atau seluruh hukuman di bawah ini, atau hukuman lain dengan jenis serupa. 

- Penghapusan konten yang bermasalah

 - Penangguhan Layanan

- Pembatalan kontrak atau perjanjian Layanan

Perusahaan tidak diwajibkan dalam hal apapun untuk memberikan alasan atas setiap hukuman yang dikenakan.

Aturan dan Tindakan Pencegahan untuk Operasional Akun  

4. Tindakan Pencegahan Operasional 

Pelanggan diwajibkan untuk menghormati seluruh undang-undang terkait dan aturan industri serta standar dalam operasional akun mereka. 

Pelanggan juga diwajibkan untuk menghormati pencegahan perlindungan pengguna pada bagian berikut, yang berlaku terhadap konten yang disebarkan dari seluruh akun (seluruh fungsi, termasuk pesan, unggahan Timeline, halaman akun, balasan otomatis, balasan kata kunci, rich menu, dan LINE LIVE (apabila berlaku)), tanpa mengindahkan apakah mereka digunakan atau tidak untuk tujuan komersial.

Lazimnya, tidak terdapat pemeriksaan sebelumnya , namun Perusahaan melakukan pemantauan atas seluruh transmisi pada waktu sebenarnya (real time). Transmisi manapun yang ditemukan melanggar tindakan pencegahan dapat dihapus dan akun terkait dapat ditangguhkan. Mohon melakukan penyebaran setiap konten dengan kesadaran terhadap hal ini.  

- Tautan pada halaman yang tidak dapat dilihat atau dioperasikan pada telepon pintar.

Mohon tidak menampilkan tautan yang tidak dapat dilihat atau dioperasikan pada telepon pintar (iOS, Android). Direkomendasikan bahwa seluruh halaman tautan ditampilkan secara sesuai pada telepon pintar. 

- Tautan atau penyusunan kata yang dapat membingungkan pengguna atau yang dapat mengakibatkan kesalahan. Mohon tidak menampilkan tautan yang tidak jelas, penggunaan tombol atau menu yang tidak berfungsi, atau hal lainnya yang dapat membingungkan pengguna, yang dapat mengakibatkan kekeliruan operasional, atau yang dapat merusak secara signifikan pengalaman pengguna.

- Bujukan untuk mengunduh aplikasi.
Mohon mengkonsultasikan ketentuan yang mengatur App Store, Gogle Play, atau interface lain, juga Syarat dan Ketentuan Penggunaan serta Pedoman yang dikeluarkan oleh Perusahaan yang disebutkan dalam dokumen ini sebelum membujuk pengguna untuk mengunduh aplikasi.

- Perubahan nama akun.
Saat pelanggan secara tegas berharap untuk mengubah nama akunnya dari Akun yang Terverifikasi dimana namanya telah disetujui lewat proses penyaringan, proses penyaringan kedua akan diadakan untuk memeriksa perubahan ini. Harap diingat bahwa apabila ditentukan bahwa nama baru dapat mengakibatkan kebingungan atau ketidaknyamanan diantara teman-teman pemilik akun, maka nama baru tersebut dapat ditolak dengan alasan perlindungan pengguna.

- Perubahan gambar ikon.
Berhubung gambar ikon tidak boleh menyerang pengguna secara tidak wajar, sangat direkomendasikan bahwa gambar terkait nama akun digunakan.

Terkait dengan spesifikasi operasional Layanan, gambar ikon tidak dapat diubah kembali selama satu jam setelah diubah.

Untuk pengguna yang jumlah temannya melebihi ambang batas tertentu, gambar ikon tidak dapat diubah secara sepihak, dan permintaan terpisah harus diajukan.

Mohon tidak melakukan perubahan mendadak atau terlalu sering untuk mencegah kebingungan teman-teman pemilik akun. 

5. Tindakan Pencegahan Operasional (untuk Penggunaan Komersial) 

Untuk akun yang digunakan untuk tujuan komersial, tindak pencegahan di bawah ini juga harus diperhatikan terkait operasional akun sebagai tambahan terhadap hal-hal yang disebutkan pada bagian-bagian sebelumnya. 

- Bersihkan tampilan pemasang iklan.
Seluruh iklan harus secara jelas menampilkan nama pemasang iklan. Untuk gambar, harus ditampilkan dalam ukuran yang dapat dilihat dengan jelas.

Saat materi yang bukan milik pelanggan digunakan, nama pemegang hak atas materi tersebut harus ditampilkan, dan hubungan antara pemegang hak dan pelanggan harus dijelaskan secara terang.

- Larangan iklan dari banyak sponsor.
Kecuali secara spesifik dizinkan oleh Perusahaan, penjualan kembali atas ruang iklan pada pihak ketiga dilarang. Iklan untuk beberapa entitas atau pembelian ruang iklan oleh  kelompok entitas tidak diperbolehkan. Penggunaan Layanan untuk memberikan informasi mengenai pihak ketiga yang tidak terkait juga dilarang secara fundamental dari pandangan perlindungan pengguna.

Pengecualian dapat dibuat dalam keadaan-keadaan dimana kondisi-kondisi berikut terpenuhi.

1. Hubungan yang jelas dibangun diantara dua entitas dimana satu entitas mengontrol yang lainnya, dan konten iklan sedemikian sehingga pengguna tidak akan dibingungkan atau disesatkan.

 2. Kepentingan logis yang jelas dibangun bagi dua entitas guna menghasilkan suatu  iklan gabungan.

3. Saat para entitas berbagi “Akun Kolaborasi”, yang disediakan oleh Perusahaan sebagai menu periklanan yang terpisah.

- Promosi produk atau jasa perusahaan lain.
Promosi produk atau jasa tertentu hanya dizinkan dalam keadaan-keadaan berikut:

1. Pelanggan mempromosikan produk atau jasa yang dibuat oleh perusahaannya sendiri. 

2. Pelanggan mempromosikan produk atau jasa yang dibuat oleh entitas lain dimana mereka berbagi suatu “Akun Kolaborasi” yang disediakan oleh Perusahaan sebagai menu periklanan yang terpisah. 

- Pembatasan tautan.
Mohon tidak menampilkan tautan pada halaman yang tidak memiliki hubungan dengan teks atau konten kreatif dalam tsuatu unggahan. Tautan pada halaman yang tidak berada di bawah pengawasan praktis dari pelanggan juga dilarang. Diwajibkan bahwa judul pesan, isi, dan halaman tautan seluruhnya berhubungan, dan tidak menyinggung pengguna secara tidak wajar.  

- Koreksi terhadap konten yang ditampilkan.
Saat menampilkan koreksi terhadap suatu konten yang sebelumnya ditampilkan, harus dibuat secara jelas bahwa pesan tersebut adalah suatu koreksi.

Pesan koreksi dikenakan harga yang sama dengan unggahan standar.

Pembebasan Tanggung Jawab   

- Saat sudah disebarkan pada pengguna, pesan tidak dapat dihapus atau diubah baik oleh pelanggan atau Perusahaan.

- Unggahan apapun pada Timeline atau pada komentar yang menurut Perusahaaan tidak sesuai dapat dihapus tanpa pemberitahuan sebelumnya.

- Informasi pengguna dari teman-teman akun (termasuk namun tidak terbatas pada nama akun dan LINE ID) serta informasi pesan yang dikirim dalam obrolan dengan teman-teman akun tidak dapat diungkapkan oleh Perusahaan dalam kondisi apapun (dengan pengecualian fungsi-fungsi tertentu).

- LINE merupakan  suatu layanan untuk telepon pintar (iOS, Android). Sebagai akibatnya, meskipun memiliki fungsi minimal untuk komputer dan untuk telepon pintar yang menggunakan sistem operasi selain iOS dan Android, Perusahaan tidak dapat menjamin tampilan yang tepat dari seluruh fungsi akun pada peralatan tersebut. 

- Fungsi Layanan (termasuk layar administrasi dari LINE Official Account) dan konten dari Pedoman dalam dokumen ini dpat diubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perusahaan dapat juga mengubah Pedoman apabila diperlukan melalui pemberitahuan publik atau pengiriman pesan pesan pada pelanggan. Penggunaan yang dilanjutankan atas Layanan setelah perubahan-perubahan tersebut akan membentuk kesepakatan dari pelanggan tehadap Pedoman yang baru.

- Apabila Apple atau Google menentukan perubahan peringkat yang signifikan sebagai akibat pemberitahuan mengenai aplikasi melalui LINE, makan akan terdapat risiko bahwa aplikasi yang dipromosikan tersebut dapat ditolak dengan alasan manipulasi peringkat. Mohon untuk memperhatikan kemungkinan ini saat mempromosikan aplikasi melalui Layanan.

- Dalam hal pelanggan menggunakan Layanan untuk membujuk pengguna untuk menggunakan layanan eksternal, teknikal atau masalah lainnya dapat menghalangi pengguna dari penggunaan layanan eksternal ini. Sebagai akibat dari bujukan ini, pelanggan dapat mendapatkan gugatan atau pengaduan dari pengguna atau mengalami perlakuan yang merugikan dari platform pengguna atau sumber-sumber lainnya (selanjutnya disebut sebagai “perlakuan yang merugikan”). Pelanggan harus menyadari kemungkinan ini dan melakukan pembujukan mengenai layanan eksternal atas risikonya sendiri. Perusahaan tidak akan bertanggungjawab atas setiap kegagalan pada layanan eksternal atau perlakuan yang merugikan lainnya sebagai akibat dari masalah-masalah tersebut.   

Tanggal Berlaku: 18 April 2019

Tanggal Revisi: 30 Juni 2020